深圳网友凌晨候补成功却错过高铁，12306提醒设置截止时间

9月30日，一位来自深圳的网友在社交媒体上分享了自己的经历，打算当天回广西老家，结果未能买到直达车票，因此提交了12306的候补订单。然而，系统在凌晨0:38进行候补兑现，她却在睡梦中未能及时查看通知，早上醒来时发现列车已于7:46开走，感到十分无奈。该帖子引发了人们的广泛讨论，许多人表示也有类似的经验，有人调侃“候补成功却还在做梦”。记者尝试联系发帖网友未果，但她在评论区补充道，原计划在深圳北站乘坐高铁，最终因系统在凌晨兑现而未能成功上车。在帖子中，其他网友纷纷提出建议，有人建议她“快速改签”，也有人提醒她在候补时应注意设置截止时间，以免深夜收到通知。根据铁路12306客服人员的说明，列车开走后无法退票，但乘客可在当天24:00前进行改签。改签的具体规则是，如果改签至当天的其他有余票列车不收取费用，若改签至次日及之后的列车，则需支付不超过票面价格40%的手续费。同时，客服表示12306的系统24小时处理候补订单，乘客可以在提交时设定“截止兑现时间”，若未设置，系统则默认在开车前6小时。该网友的订单在0:38被兑现，是因为此时有其他旅客退票，系统自动完成了候补。因此，旅客在提交候补时应合理规划，尽量选择发车时间不太早的列车，同时适时设置截止时间，确保不会错过行程。此外，即便未设置截止时间，也可以在候补订单中修改，成功候补后即视为购票，要注意通知推送和订单核查。